Notas, pruebas y método sobre tablas y olas
Si tienes una pregunta concreta sobre una reseña, quieres contrastar medidas de un traje de agua o proponernos un modelo para probar en el Cantábrico, este es el punto de partida. Leemos cada mensaje con calma y respondemos con lo que sabemos, sin plantillas.
Si estás dudando entre dos shapes, no sabes qué talla de traje te toca o quieres saber si esa parafina aguanta el agua fría de enero, escríbenos. Leemos cada mensaje y respondemos con lo que hemos probado nosotros, no con lo que dice el catálogo.
Solemos contestar en uno o dos días laborables. Si tu consulta es sobre una tabla concreta, cuéntanos tu nivel, la ola donde surfeas habitualmente y la temperatura del agua. Con eso ya podemos orientarte sin rodeos.
Si tienes dudas entre dos tallas de neopreno, quieres saber si un shape aguanta bien el invierno en el Cantábrico o buscas una segunda opinión antes de cambiar de quillas, escríbenos. Leemos cada mensaje y respondemos con lo que hemos probado nosotros, no con lo que dice el catálogo.
Normalmente contestamos en uno o dos días laborables. Si tu consulta es sobre una tabla concreta, cuéntanos tu altura, peso, nivel y el tipo de ola donde sueles surfear: con eso ya podemos orientarte bastante.
No tenemos un equipo de atención al cliente separado. Quien responde a los correos es la misma persona que prueba las tablas y escribe las reseñas. Eso significa que las respuestas pueden tardar un par de días si hay buen swell, pero cuando llegan, van con contexto real.
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Fuera de ese horario, el correo sigue abierto. Si escribes un viernes por la tarde, lo más probable es que la respuesta llegue el lunes o el martes.